Handelsbetingelser

Arenashop.dk powered by:

Getro A/S
Nybrovej 83
2820 Gentofte
CVR: 76399417

Bestilling og ordreafgivelse

En bestilling betragtes først som gennemført, når betalingstransaktionen er godkendt.

Betaling for bestilte varer hos Arenashop.dk kan ske online med følgende betalingsformer:

Visa/Dankort
Visa
Visa Electron
Mastercard
Mastercard Debit
MobilePay

Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte og udgåede varer.

Når du bestiller en vare hos Arenashop.dk, modtager du automatisk en ordrebekræftelse pr. e-mail. Herefter behandles din ordre.

For lagervarer påbegyndes ekspeditionen hurtigst muligt.

Varer med personligt tryk eller andre specialfremstillede varer produceres efter bestilling og har en forventet leveringstid på 4-6 uger. Den forventede leveringstid fremgår af produktsiden.

Betalingen gennemføres ved bestilling i henhold til den valgte betalingsløsning ved checkout.

Når en ordre er sat til afsendelse eller produktion, er det som udgangspunkt ikke længere muligt at ændre eller annullere bestillingen.

Hvis du oplever fejl i din ordrebekræftelse eller har spørgsmål til din ordre, bedes du kontakte os på info@arenashop.dk eller telefon 38 86 14 77. Husk at oplyse dit ordrenummer.

Priser

Alle oplyste priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % dansk moms, medmindre andet er angivet.

Leveringsbetingelser: ab lager Gentofte.

Annullering af ordre

Bestillinger, der endnu ikke er afsendt eller sat i produktion, kan annulleres ved at kontakte os på telefon 38 86 14 77 eller via e-mail på info@arenashop.dk.

Levering

Arenashop.dk ekspederer alle indkomne ordrer frem til kl. 14 på hverdage.

Lagervarer leveres normalt inden for 1-3 hverdage.

Varer med personligt tryk eller andre specialfremstillede varer produceres efter bestilling og har en forventet leveringstid på 4-6 uger. Den forventede leveringstid fremgår af produktsiden.

Fortrydelse og returret

Hos Arenashop.dk har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Varen skal være ubrugt, i original emballage og med mærker intakte ved returnering.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der fremstilles eller tilpasses efter kundens specifikationer, herunder varer med personligt navn, klublogo eller andet personligt tryk. Disse varer kan ikke returneres eller ombyttes, medmindre der foreligger en fejl eller mangel ved varen.

Du betaler selv returfragten.

Returnér varen til:

Getro A/S – Arena Danmark
Nybrovej 83
2820 Gentofte
Danmark

Varer skal sendes med omdeling. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkebokse eller pr. efterkrav.

Husk at vedlægge faktura eller ordrenummer.

Ønsker du pengene retur, refunderes beløbet til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet, når varen er modtaget og godkendt.

Leveringsomkostninger refunderes ikke ved delvis returnering.

Forsendelse

Fri levering

Ved køb for DKK 499,- eller derover leverer vi fragtfrit i Danmark.

Danmark

Vi sender altid med GLS Pakkeshop.

Pakken leveres til din nærmeste pakkeshop.

Fragtpris: DKK 29,00.

Skandinavien

Levering til de øvrige skandinaviske lande sker med GLS. De faktiske forsendelsesomkostninger beregnes ved bestilling.

Øvrige udland samt Færøerne og Grønland

De faktiske forsendelsesomkostninger aftales med kunden.

Reklamation

Når du handler hos Arenashop.dk, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage, hvis reklamationen er berettiget.

Det er vigtigt, at du reklamerer hurtigst muligt, efter du har opdaget manglen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden skadevoldende adfærd.

Ved reklamation bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt og vedlægge ordrenummer.

Klagemuligheder

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, og du ønsker at klage over en vare købt hos Arenashop.dk, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg