Levering / returnering

Levering af varer

Arenashop.dk ekspederer alle indkomne ordrer frem til kl. 14 på hverdage.
Lagervarer leveres på 1-3 hverdage.

Kreditkort betaling:

Når du betaler med kreditkort, vil beløbet først blive hævet på din konto, når vi har afsendt varerne.

Fortrydelse og returret:

Hos Arenashop.dk har du altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.
Varen skal være ubrugt, i original emballage og med mærker intakte.

Returnering

Returnér varen til:
Getro A/S – Arena Danmark
Nybrovej 83
2820 Gentofte
Danmark

Du betaler selv returfragten, og varen skal sendes med omdeling – vi modtager ikke pakker sendt til pakkebokse eller pr. efterkrav.
Husk at vedlægge faktura eller ordrenummer i pakken.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, kan du finde alle oplysninger og udfylde vores returformular via dette link:  returformular
Print formularen og vedlæg den sammen med din returpakke.
Husk at angive dit ordrenummer samt hvad du ønsker, der skal ske med din ordre – for eksempel ombytning til en anden størrelse eller model, eller tilbagebetaling.
Når vi har modtaget varen, sender vi den ønskede vare hurtigst muligt.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet til det kort, du har betalt med.
Leveringsomkostninger refunderes ikke ved delvis returnering.

Forsendelse:

FRI levering
Ved køb for DKK 399,- eller derover leverer vi fragtfrit i Danmark.

Danmark
Vi sender altid til GLS “Pakkeshop".

  • Ved “Pakkeshop” leverer vi til din nærmeste pakkeshop. 
  • Du betaler et beløb på DKK 49,00.

Skandinavien
Levering af varer til de øvrige skandinaviske lande foregår også med GLS. Det er en del dyrere at sende pakker udenfor Danmark, hvorfor vi fakturerer de faktiske forsendelsesudgifter.

Øvrige udland samt Færøerne og Grønland
Vi fakturerer de faktiske forsendelsesudgifter efter aftale med kunden.


Reklamation:

Når du handler hos Arenashop.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage.

Det er vigtigt, at du reklamerer med det samme, når du opdager manglen ved varen!

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Når du returnerer den vare du vil reklamere over til os, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Vi forholder os retten til ikke at tage i mod returvarerne, hvis vi mener varen ikke er brugt efter hensigten.