Levering af varer

Arenashop.dk ekspederer alle indkomne ordrer frem til kl. 14 på hverdage.
Lagervarer leveres på 1-2 hverdage.

Kreditkort betaling:

Når du betaler med kreditkort, vil beløbet først blive hævet på din konto, når vi har afsendt varerne.

Fortrydelse og returret:

Ved køb hos Arenashop.dk, har du altid 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du har varen i den fysiske besiddelse..

Varen skal være ubrugt og skal returneres med evt. mærkning og i original emballage indenfor 30 dage. Du afholder selv alle udgifter i forbindelse med returnering af varen.

Det er vigtigt, at varen er pakket forsvarligt ind, så den ikke bliver beskadiget, når den sendes. Såfremt varen er blevet beskadiget og ikke kan sælges igen, kan pengene ikke returneres. Kopi af faktura skal vedlægges.

Varer som returneres pr. post SKAL sendes retur med omdeling, og må IKKE sendes til pakkeboks. Varer sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Ønsker du pengene retur, returneres beløbet til det kort, du har betalt med, med mindre du oplyser andet, og samtidig oplyser os om din bankkonto.
Vi skal bruge: Bankens navn, registreringsnr. samt dit kontonr.

Leveringsomkostninger returneres ikke ved delvis fortrydelse.

Forsendelse:

FRI levering
Ved køb for DKK 499,00 eller derover leverer vi fragtfrit i Danmark.

Danmark
Du kan vælge GLS “Pakkeshop" eller “levering til dør”.

• Ved “Pakkeshop” får du mulighed for at vælge, hvor du vil hente pakken i nærheden af din bopæl. Du betaler et beløb på DKK 39,00.
• Ved levering til dør, betaler du et beløb på DKK 59,00. Levering fortages af GLS.

(forsendelse vises særskilt i din indkøbskurv inden du kommer til valg af betalingsmetode)

Skandinavien
Levering af varer til de øvrige skandinaviske lande foregår også med GLS. Det er en del dyrere at sende pakker udenfor Danmark, hvorfor vi fakturerer de faktiske forsendelsesudgifter.

Øvrige udland samt Færøerne og Grønland
Vi fakturerer de faktiske forsendelsesudgifter efter aftale med kunden.

Reklamation:

Når du handler hos Arenashop.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage.

Det er vigtigt, at du reklamerer med det samme, når du opdager manglen ved varen!

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Når du returnerer den vare du vil reklamere over til os, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Hvis du vil gå videre med din klage over en vare købt hos Arenashop.dk, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk