Spørgsmål og svar

Du er altid velkommen til at kontakte Getro via mail kontakt@arenashop.dk.

Såfremt vi har modtaget din ordre inden kl. 13.00 på en hverdag forsøges varen afsendt samme dag såfremt varen er på lager.

Alt du skal gøre er, at returnere varen til Getro A/S, Nybrovej 83, 2820 Gentofte. Du bedes venligst vedlægge følgebrev med dit fulde navn og adresse samt ordrenummer (står på din ordrekvittering, som du modtog da du bestilte). Vi vil derefter tilbagebetale beløbet til det betalingsmiddel du brugte da du afgav ordren. Husk at sikre dig, at du vælger ekstra erstatning hos den forsendelsespartner du vælger - hvis det er muligt. Det vil sikre, at du er tilstrækkeligt dækket i tilfælde af, at din pakke går tabt under transporten. Vi vil med glæde refundere prisen på din porto, hvis den vare du returnerer, er defekt eller er blevet sendt et forkert sted hen. Getro A/S kan ikke holdes ansvarlig for returvarer, der er gået tabt i posten. Derfor bedes du gemme din kvittering, som bevis for portoen.

Såfremt du ønsker at returnere en vare skal den altid sendes til:
Getro A/S
Nybrovej 83,
2820 Gentofte

Vi har en forlænget returneringspolitik på 30 dage. Vi håber du elsker dine varer, men hvis du ikke er tilfreds med varen, kan du returnere den til os inden for 30 dage efter modtagelse af pakke.

Vi tilbyder ikke produktudveksling. Hvis du returnerer en uønsket vare, udsteder vi en tilbagebetaling. Foretag venligst en anden bestilling, hvis du har brug for en anden størrelse.

Bare rolig - bare tilføj en note sammen med den vare du returnerer, der bekræfter dit fulde navn, adresse og fortæl os, om du vil have en tilbagebetaling eller ombytning. Vi beklager, at en af de varer, du har modtaget, ikke er det, du bestilte - kontakt vores kundeservice, som vil være i stand til at undersøge problemet. Husk at kontakte os straks du opdager at varen er defekt. Du kan skrive mail til kontakt@arenashop.dk

Returneringer håndterer vi hurtigst muligt og returnerer derefter betalingen for varen til det betalingsmiddel, du brugte, da du afgav bestillingen

Det er meget sjældent at det sker. Men behold venligst din kvittering som bevis for, at du har returneret dine varer til os. Da vi ikke kan holdes ansvarlige for eventuelle ting der mangler, skal du have din kvittering for at kunne gøre krav på din manglende pakke fra det firma du valgte til at sende din pakke