Reklamation

Når du handler hos Arenashop.dk, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage, hvis reklamationen er berettiget.

Hvad dækker reklamationsretten?

Reklamationsretten dækker fejl og mangler ved varen.

Den dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden skadevoldende adfærd. Vi forbeholder os retten til ikke at modtage varer, der ikke er brugt efter hensigten.

Har du blot fortrudt dit køb, er det ikke en reklamation. Se i stedet Retur og ombytning.

Sådan reklamerer du

1. Reklamér hurtigst muligt, efter du har opdaget manglen.
2. Kontakt os på info@arenashop.dk eller 38 86 14 77. Beskriv problemet så detaljeret som muligt, og vedlæg dit ordrenummer – gerne også billeder.
3. Vi vender tilbage med svar og instruktioner om returnering af varen.

Klagemuligheder

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, og du ønsker at klage over en vare købt hos Arenashop.dk, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk